İçerik kontrol tarihi: 11 Ekim 2026
Ürün müşteriye ulaştığında üreticinin riskleri sona ermez. Güvenlik sorunu veya ürün hatası nedeniyle piyasadaki ürünlerin geri toplanması gerektiğinde, işletme hem operasyonunu hem de müşterileriyle iletişimini yönetmek zorunda kalabilir. Ürün geri çağırma sigortası, bu süreç için değerlendirilmesi gereken güvencelerden biridir.
Ürün geri çağırma sigortası neyi amaçlar?
Bu sigorta, poliçede tanımlanan olaylar nedeniyle ürünlerin piyasadan geri toplanmasına ilişkin masraflar için güvence sağlamayı amaçlar. Üretim, dağıtım, ambalaj, etiket veya tasarımla ilgili hataların hangi koşullarda kapsama gireceği seçilen poliçeden kontrol edilmelidir. Her kalite şikâyeti veya ticari iade, sigorta kapsamında bir geri çağırma olayı sayılmaz.
Ürün sorumluluk sigortası ile aynı mı?
Ürünün üçüncü kişilere verebileceği zararlar ile ürünlerin geri toplanması için yapılacak harcamalar farklı risk başlıklarıdır. İşletmeniz adına hazırlanacak teklifte ürün sorumluluk ve geri çağırma kapsamları ayrı ayrı sorulmalı; varsa birlikte sunulan teminatların sınırları açıkça görülmelidir.
Teklif görüşmesinde konuşulacak başlıklar
- Hangi ürün grupları ve markalar sigortalanacak?
- Ürünler hangi ülkelerde satılıyor, dağıtım hangi kanallarla yapılıyor?
- Geri çağırmayı başlatan olay poliçede nasıl tanımlanıyor?
- Toplama, nakliye, depolama, imha veya benzeri giderlerden hangileri teklife dahil?
- Limit, muafiyet ve kapsam dışı durumlar neler?
- Sigortacıya bildirim ve masraflar için onay süreci nasıl işliyor?
İşletme hangi hazırlıkları yapabilir?
Ürün partilerinin izlenebilirliği, tedarikçi ve dağıtım kayıtlarının düzeni, geri çağırma planı ve karar verecek kişilerin belirlenmesi görüşmeyi somutlaştırır. Satış yapılan ülkelere ve ürün özelliklerine göre hazırlanan bir senaryo, hangi masrafların gündeme gelebileceğini konuşmak için yararlı bir başlangıçtır. Bu değerlendirme, sigorta teklifinin işletmenin gerçek yapısıyla ilişkilendirilmesini sağlar.
Bir poliçe bütün kayıpları karşılar mı?
Geri çağırmaya ilişkin bütün giderlerin, ciro kaybının veya itibar çalışmalarının otomatik olarak teminatta olduğu varsayılmamalıdır. Talep edilen her gider kalemi için teklifte açık karşılık aranmalı; kapsam ve alt limitler yazılı olarak netleştirilmelidir.
Risk gerçekleşmeden önce konuşalım
Gönsiar Sigorta olarak üretim yapınızı, ürün grubunuzu ve dağıtım ağınızı birlikte değerlendirerek ürün geri çağırma sigortası seçeneklerinin ele alınmasına yardımcı oluyoruz. İlk görüşmede faaliyet alanınızı ve satış yapılan pazarları paylaşarak başlayabilirsiniz.
Bilgi ve teklif alın
WhatsApp üzerinden bilgi ve teklif alın · Sigorta ürünlerimizi inceleyin
Teminat ve kabul koşulları, teklif ile poliçenin genel ve özel şartlarına göre belirlenir.